POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La marque Kazzaz Bezzaz accorde une importance capitale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lors de votre navigation et de vos achats sur notre site internet.

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'exploitation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.

  • Données de transaction et de paiement : Historique des commandes, détails des produits achetés. (Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).

  • Données de navigation et de connexion : Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareils, pages consultées, temps de visite et parcours de navigation sur le site.

  • Données relatives aux communications : Messages envoyés via le formulaire de contact du site ou échanges avec le service client.

ARTICLE 2 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour des finalités précises et sur les bases légales prévues par la réglementation (RGPD) :

  1. Exécution du contrat :

    • Traitement, préparation et expédition de vos commandes.

    • Gestion de la facturation et du paiement.

    • Suivi de livraison et gestion du service après-vente (retours, remboursements, réclamations).

  2. Respect des obligations légales :

    • Conservation des pièces comptables et factures conformément aux exigences fiscales et commerciales.

  3. Intérêt légitime :

    • Amélioration de l'ergonomie, de la sécurité et des performances du site.

    • Prévention et détection des fraudes lors du processus de commande.

  4. Consentement :

    • Envoi de communications commerciales et offres promotionnelles par e-mail (si vous vous y êtes expressément abonné).

    • Dépôt de cookies de mesure d'audience et de ciblage publicitaire.

ARTICLE 3 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont uniquement transmises aux prestataires techniques et logistiques intervenant directement dans le fonctionnement du site et l'exécution de vos commandes :

  • Hébergement du site : Shopify Inc.

  • Transporteurs et services de livraison : Sociétés de transport chargées de l'acheminement de vos colis.

  • Prestataires de paiement : Plateformes bancaires sécurisées (ex. Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal).

  • Outils d'assistance client : Solutions techniques de gestion des demandes adressées au service client.

Ces sous-traitants sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et n'utilisent vos données que conformément à nos instructions.

ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données relatives aux commandes : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour une durée de 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale et fiscale).

  • Données prospectives / Newsletter : Conservées jusqu'à votre désinscription ou pendant 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part.

  • Données de navigation / Cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois.

ARTICLE 5 – VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension temporaire du traitement de certaines de vos données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine afin de les transmettre à un tiers.

  • Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter directement le délégué à la protection des données via le formulaire de contact disponible sur le site. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France).

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre l'ensemble des mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Toutes les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL/TLS.

ARTICLE 7 – GESTION DES COOKIES

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et personnaliser l'expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ou en modifiant les paramètres de votre navigateur internet.

ARTICLE 8 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution des lois, de nos pratiques opérationnelles ou des fonctionnalités du site. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.